Tastaturet plutselig ikke virker på laptopen, er det lett å bli stresset. Kanskje ingen taster svarer, kanskje bare noen få, eller kanskje du ikke skjønner hva som skjedde. Heldigvis er feilen ofte mulig å avklare ganske raskt.
I denne veiledningen får du en kort sjekkliste for hva du bør prøve først, hva som peker mot innstillingsfeil eller programvareproblem, og når det mer sannsynlig er fysisk skade.
Start med dette først
- Start PC-en eller Mac-en helt på nytt.
- Koble til strøm hvis batteriet er veldig lavt.
- Sjekk om problemet gjelder alle taster, eller bare noen få.
- Prøv om et eksternt USB- eller Bluetooth-tastatur virker.
- Se etter smuler, støv eller fukt rundt tastene.
Dersom et eksternt tastatur virker fint, men det innebygde tastaturet fortsatt er dødt, er det ofte et tegn på at problemet ligger i det innebygde tastaturet, innstillinger eller driveren, ikke i hele maskinen.
Hvis bare noen taster ikke virker
Når bare enkelte taster har sluttet å virke, handler det ofte om smuss, væskesøl eller mekanisk slitasje. Det gjelder særlig hvis Enter, mellomrom, Shift eller enkelte bokstavtaster oppfører seg rart.
Prøv dette:
- Slå av maskinen før du undersøker tastaturet.
- Snu laptopen forsiktig og se om det faller ut smuler eller støv.
- Se etter tegn på søl, klebrige taster eller ujevn motstand.
- Test i et annet program, for eksempel Notisblokk eller nettleser, for å utelukke at feilen bare gjelder ett program.
Har du sølt kaffe, brus eller vann i laptopen tidligere, kan det være årsaken selv om problemet ikke kom samme dag. Da er det smart å lese også Sølt vann i laptopen? Dette kan datareparasjon koste.
Hvis ingen taster virker i det hele tatt
Når hele tastaturet er dødt, er det ofte lurt å skille mellom maskinvarefeil og innstillingsfeil.
På Windows
Microsoft anbefaler først å sjekke det enkle: at enheten har strøm, at det ikke er fysisk blokkering, og at du installerer eventuelle oppdateringer for enheten. Det kan også hjelpe å koble fra og til eksterne enheter igjen hvis du bruker dokking, USB-hub eller eksternt tastatur.
Gå deretter videre med dette:
- Åpne Windows Update og se etter oppdateringer.
- Åpne Enhetsbehandling og se etter tastaturet under Tastaturer. Prøv Oppdater driver.
- Hvis problemet kom etter en oppdatering, kan det hjelpe å avinstallere tastaturenheten og starte PC-en på nytt, slik at Windows legger den inn igjen.
- Sjekk tilgjengelighetsinnstillinger, spesielt Filtertaster, hvis tastaturet virker tregt eller ikke reagerer som normalt.
Hvis du samtidig sliter med trådløst tastatur, mus eller andre enheter, kan denne også være relevant: Bluetooth virker ikke? Slik kobler du til mus, tastatur og hodetelefoner igjen.
På Mac
Apple peker blant annet på at lavt batteri, feil tastaturoppsett eller tilgjengelighetsfunksjoner kan gjøre at tastene virker døde eller oppfører seg uventet.
- Koble Mac-en til strøm.
- Sjekk at Slow Keys ikke er slått på.
- Sjekk at Mouse Keys er avslått.
- Kontroller at riktig tastaturoppsett er valgt.
- Prøv et eksternt tastatur for å se om problemet bare gjelder det innebygde tastaturet.
Hvis et eksternt tastatur virker, men det innebygde ikke gjør det, peker det ofte mot feil i selve tastaturet eller kablingen internt.
Kan det være et program som låser tastaturet?
Ja, noen ganger. Dersom tastaturet slutter å virke bare i ett program, eller rett etter at du koblet til dokkingstasjon, ekstern skjerm, fjernstyringsverktøy eller spesialprogramvare, kan feilen ligge der i stedet for i tastaturet.
Prøv derfor å teste i flere programmer. Hvis feilen bare finnes ett sted, er det mindre sannsynlig at tastaturet er ødelagt.
Midlertidig løsning hvis du må komme deg videre nå
Hvis du haster og bare må få gjort noe raskt, finnes det noen nødløsninger:
- Koble til et eksternt USB-tastatur.
- Bruk Bluetooth-tastatur hvis det fungerer.
- Bruk skjermtastatur midlertidig.
Det er ikke en varig løsning, men det kan være nok til å logge inn, sende en e-post eller ta sikkerhetskopi før du feilsøker videre.
Når bør du stoppe og få hjelp?
Det er lurt å få hjelp hvis:
- du har sølt noe i laptopen
- flere taster virker fysisk løse eller sitter fast
- det innebygde tastaturet er helt dødt, men eksternt tastatur virker
- problemet kom etter demontering, fall eller transportskade
- du ikke kommer inn på maskinen og begynner å bli stresset
Der feilen handler om innstillinger, drivere, Bluetooth, oppkobling eller å finne riktig neste steg, kan vi ofte hjelpe med fjernhjelp. Hvis det ser ut som fysisk skade, kan vi hjelpe deg å avklare det først, så du slipper å bruke tid på feil løsning.
Hvis du vil reservere hjelp raskt, kan du bestille tid hos Datahjelperne her. Du trenger ikke å ha Datahjelperne Pluss fra før for å reservere, og du blir kontaktet på e-post før avtalen.
Kort oppsummert
Når tastaturet på laptopen ikke virker, er det smart å starte med omstart, strøm, ekstern test og en enkel sjekk for smuss eller søl. Virker et eksternt tastatur, er det ofte mulig å snevre inn feilen ganske fort. Og hvis du står fast, finnes det hjelp før du gjør det verre.