Er du redd for at mamma, pappa eller en besteforelder skal bli lurt på nett? Da er du ikke alene. Mange opplever at det er vanskelig å vite hva de faktisk bør si eller sette opp for å forebygge digital svindel.
I denne guiden får du en enkel plan. Målet er ikke at noen skal bli tekniske eksperter. Målet er at det skal bli vanskeligere å lure dem, og lettere å be om hjelp i tide.
Hvorfor eldre ofte blir målrettet
Svindlere går gjerne etter tillit, stress og høflighet. De utgir seg for å være fra banken, politiet, Posten, Microsoft, Vipps eller andre kjente aktører. Ofte prøver de å skape hastverk, for eksempel med beskjed om mistenkelig aktivitet, sperring, tilbakebetaling eller at noe må bekreftes med en gang.
Det handler ikke om å være dum eller naiv. Dette er sosial manipulering. Når noen blir stresset og vil gjøre det riktige fort, er det lettere å trykke på feil lenke, godkjenne noe med BankID eller oppgi informasjon som aldri skulle vært delt.
Den viktigste regelen først
Lag én enkel familieavtale: Ingen skal godkjenne noe, oppgi koder eller klikke på lenker i hast uten å stoppe og sjekke med noen først.
Den ene regelen kan alene hindre mye skade.
7 grep som faktisk hjelper
1. Avtal hvem de skal ringe når de blir usikre
Det må være lett å få hjelp raskt. Skriv ned navn og telefonnummer til én eller to personer de stoler på. Målet er at terskelen for å spørre skal være lav.
Si det tydelig: Det er helt greit å ringe for å spørre om en SMS, e-post, telefon eller nettside ser ekte ut.
2. Gjør BankID-regelen krystallklar
BankID-passord, kodebrikke, engangskoder og godkjenninger skal aldri deles med andre. Ikke med en person som ringer. Ikke via lenke i SMS. Ikke fordi noen sier de vil hjelpe.
BankID selv advarer mot svindel der kriminelle bruker telefon, SMS og e-post for å virke troverdige. Hvis noen ber om innlogging eller BankID-passord, skal man legge på eller slette meldingen.
Dersom du vil lese mer om akkurat dette, kan denne være nyttig: Falsk BankID-melding? Slik avslører du BankID-phishing.
3. Lær dem å se etter tre faresignaler
Du trenger ikke lære bort alt. Begynn med disse tre:
- Det haster unormalt mye.
- Noen vil at de skal klikke på en lenke eller logge inn med en gang.
- Noen ber om koder, passord, kortinformasjon eller fjernstyring.
Kommer ett av disse signalene, er det nok grunn til å stoppe opp.
4. Gå gjennom mobilen sammen
Mye svindel kommer nå på mobil. Sett av 20 minutter og se gjennom dette sammen:
- varsler og ukjente apper
- SMS-er med lenker som ser mistenkelige ut
- om skjermlås er aktivert
- om telefonen og appene er oppdatert
- om totrinnsbekreftelse er slått på der det er mulig
Hvis de ofte spør «er denne SMS-en ekte?», kan du også sende dem denne guiden: Falsk SMS eller phishing? Slik ser du forskjell på ekte og svindel.
5. Rydd i passord og innlogginger
Gamle og gjenbrukte passord gjør skaden større hvis noe først går galt. Hjelp dem med å bytte viktige passord, særlig på e-post, BankID-nære tjenester, Facebook og andre kontoer som kan misbrukes videre.
Start med e-postkontoen. Hvis noen får kontroll over e-posten, kan de ofte bruke den til å nullstille andre passord.
6. Snakk om skam før noe skjer
Mange venter for lenge med å si fra fordi de føler seg dumme. Det gjør situasjonen verre. Si gjerne dette på forhånd: «Hvis noe føles feil, eller du allerede har trykket, så ringer du med en gang. Du får ikke kjeft.»
Den setningen er viktigere enn mange tror.
7. Lag en enkel nødplan
Skriv ned hva de skal gjøre hvis de tror de har blitt lurt:
- Stopp samtalen eller lukk siden.
- Ikke godkjenn flere forespørsler.
- Ring en pårørende med en gang.
- Kontakt banken hvis BankID, kort eller konto kan være berørt.
- Bytt passord på e-post først.
Hvis personopplysninger eller innlogginger kan være på avveie, er denne også relevant: Personopplysninger på avveie? Dette bør du gjøre nå.
Hva du ikke bør gjøre
- Ikke overdriv med skremsler. Da kan de bli redde for alt digitalt.
- Ikke anta at de husker alt etter én gjennomgang.
- Ikke gjør alt i hemmelighet for dem. Vis heller hva dere gjør og hvorfor.
Målet er trygghet og mestring, ikke mer usikkerhet.
Når det er smart å få hjelp utenfra
Noen ganger er det lettere å få hjelp av noen som kan gå rolig gjennom oppsett, varsler, innlogginger og mistenkelige meldinger sammen med dere. Datahjelperne kan hjelpe med dette via fjernhjelp, enten det gjelder gjennomgang av mobil eller PC, opprydding etter et svindelforsøk, eller hjelp til å velge riktig neste steg.
Hvis situasjonen haster, kan det være praktisk å reservere hjelp raskt her. Du trenger ikke være medlem av Datahjelperne Pluss for å reservere tid. Personer uten Datahjelperne Pluss blir kontaktet på e-post før avtalen.
Kort oppsummert
Du trenger ikke gjøre alt perfekt. Begynn med tre ting: en fast kontaktperson, en tydelig BankID-regel og en enkel nødplan. Det kommer du langt med.
Det viktigste er at den som blir usikker ikke står alene med det.