Sist oppdatert: 25.06.2026
Datahjelperne.no AS (org.nr. 931 006 258) tar personvernet ditt på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi behandler dem, hvem vi deler dem med, hvor lenge vi lagrer dem, og hvilke rettigheter du har.
Har du spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på kontakt@datahjelperne.no.
1. Behandlingsansvarlig
Datahjelperne.no AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som er beskrevet i denne erklæringen.
Kontakt: kontakt@datahjelperne.no
2. Hvilke personopplysninger vi behandler
Vi kan behandle personopplysninger i følgende kategorier:
Opplysninger du selv gir oss
Dette kan være opplysninger du gir når du kontakter oss, bestiller tjenester, melder deg på nyhetsbrev, booker et møte eller oppretter brukerkonto.
Det kan blant annet være:
- navn
- e-postadresse
- telefonnummer
- adresse
- informasjon du oppgir i kontaktskjema, supporthenvendelser eller bestillinger
- bookinginformasjon
- opplysninger knyttet til nyhetsbrevabonnement
- kontoinformasjon ved opprettelse eller bruk av brukerkonto
Opplysninger knyttet til kjøp, abonnement og kundeforhold
Når du kjøper tjenester eller abonnement hos oss, kan vi behandle:
- ordre- og abonnementshistorikk
- informasjon om kjøpte produkter og tjenester
- kunde- og kontoinnstillinger
- betalingsstatus og transaksjonsreferanser
Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger. Betalinger håndteres av våre betalingsleverandører, som Vipps og Klarna, via vårt WooCommerce-oppsett.
Opplysninger som samles inn automatisk ved bruk av nettstedet
Når du bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn:
- IP-adresse
- informasjon om nettleser, enhet og operativsystem
- informasjon om besøk, klikk, sidevisninger og navigasjon
- informasjon om samtykkevalg knyttet til informasjonskapsler
- informasjon fra informasjonskapsler og lignende teknologier
Dersom du samtykker, kan vi også samle inn opplysninger til analyse- og markedsføringsformål gjennom verktøy som Google Analytics, Meta Pixel og Meta Conversion API. Dersom vi senere tar i bruk Google Ads, vil slike behandlinger også være omfattet av denne erklæringen.
3. Hva vi bruker opplysningene til
Vi behandler personopplysninger for følgende formål:
For å levere tjenester og oppfylle avtaler
- behandle bestillinger
- levere tjenester og abonnementer
- opprette og administrere brukerkontoer
- håndtere betalinger
- gi kundeservice og support
- følge opp bookinger og henvendelser
For drift, sikkerhet og feilretting
- sikre stabil og trygg drift av nettstedet
- forebygge misbruk, svindel og spam
- feilsøke og forbedre tekniske løsninger
For analyse og forbedring
Når du samtykker til dette, kan vi bruke opplysninger for å:
- analysere trafikk og bruk av nettstedet
- forstå hvilke sider og tjenester som fungerer best
- forbedre innhold, brukeropplevelse og tekniske løsninger
For markedsføring
Når du samtykker til dette, kan vi bruke opplysninger for å:
- måle effekten av annonser
- vise relevante annonser og kampanjer
- bygge og bruke målgrupper i annonseplattformer som Meta
- bruke tilsvarende funksjoner i Google Ads dersom vi tar dette i bruk
For nyhetsbrev
Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, bruker vi opplysningene dine til å sende deg nyhetsbrev, oppdateringer og relevant informasjon. Du kan når som helst melde deg av.
4. Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag:
Oppfyllelse av avtale
Når du bestiller tjenester, kjøper abonnement, oppretter konto eller ber oss levere en tjeneste, behandler vi opplysninger fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.
Rettslig forpliktelse
Vi behandler enkelte opplysninger fordi vi er pålagt det etter lov, for eksempel etter bokføringsregelverket.
Berettiget interesse
Vi kan behandle opplysninger når det er nødvendig for å ivareta våre berettigede interesser, for eksempel for sikker drift, spamfiltrering, feilsøking, kundeservice og generell forbedring av tjenestene våre, så lenge dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre.
Samtykke
Vi bruker samtykke der det er påkrevd, særlig for analyse- og markedsføringscookies, tilsvarende sporingsteknologier, eventuelle innebygde tredjepartsressurser og nyhetsbrev der samtykke er nødvendig.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via samtykkeløsningen på nettstedet.
5. Informasjonskapsler og sporing
Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedet vårt. Noen er nødvendige for at nettstedet skal fungere, for eksempel for innlogging, handlekurv, kjøp og brukerkonto. Andre brukes til analyse, markedsføring, skrifttyper eller innebygd innhold.
Du kan selv velge hvilke valgfrie informasjonskapsler du vil samtykke til gjennom samtykkeløsningen på nettstedet.
Verktøy vi bruker eller kan bruke
- Google Analytics 4
- Google Consent Mode
- Meta Pixel
- Meta Conversion API (CAPI)
- Google Fonts
- innebygde videoer fra tredjepartsleverandører
- Google Ads, dersom vi tar dette i bruk
Analyse og markedsføring aktiveres bare når du har gitt nødvendig samtykke.
6. Nyhetsbrev
Hvis du melder deg på nyhetsbrevet vårt, behandler vi normalt navn og e-postadresse for å sende deg nyhetsbrev og annen relevant informasjon via MailerLite.
Du kan når som helst melde deg av ved å bruke avmeldingslenken i e-postene eller ved å kontakte oss på kontakt@datahjelperne.no.
7. Hvem vi deler opplysninger med
Vi deler personopplysninger med leverandører og samarbeidspartnere når det er nødvendig for å levere nettstedet, tjenestene våre eller oppfylle avtaler og lovkrav.
Dette kan blant annet omfatte:
- WooCommerce, for nettbutikk og ordrebehandling
- Vipps og Klarna, for betaling og betalingsoppfølging
- Deskpro, for kundedialog og support
- Cal.com, for booking og møtebestillinger
- MailerLite, for nyhetsbrev og e-postutsendelser
- Zapier, for tekniske integrasjoner og automatisering mellom systemer
- Google, for analyse, skrifttyper og eventuelt annonsering
- Meta, for annonsering, måling og målgrupper
- Akismet, for spamfiltrering dersom dette brukes i relevante skjemaer
Disse mottakerne behandler opplysninger enten som våre databehandlere eller som selvstendige behandlingsansvarlige, avhengig av rollen de har.
Vi selger ikke personopplysningene dine.
8. Overføring utenfor EØS
Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EØS. Når dette skjer, sørger vi så langt det er nødvendig for at overføringen skjer på et gyldig rettslig grunnlag, for eksempel ved bruk av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller overføring til land som er godkjent av EU/EØS-myndighetene.
Hvis du ønsker mer informasjon om slike overføringer, kan du kontakte oss.
9. Hvor lenge vi lagrer opplysninger
Vi lagrer personopplysninger ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er forpliktet til å lagre dem lenger etter lov.
Typiske lagringsperioder er:
- henvendelser via kontaktskjema, e-post og support: normalt inntil 12 måneder etter siste aktivitet
- bookingopplysninger: normalt inntil 12 måneder etter gjennomført eller avlyst booking, med mindre videre oppfølging er nødvendig
- nyhetsbrevopplysninger: til du melder deg av, eller til vi rydder inaktive mottakere
- kontoopplysninger: så lenge kontoen er aktiv, og deretter så lenge det er nødvendig for oppfølging, dokumentasjon eller rettslige krav
- ordre- og betalingsrelaterte opplysninger: så lenge vi må etterleve regnskaps- og bokføringsregler
- analyse- og markedsføringsdata: i tråd med samtykkene du gir, innstillingene i verktøyene vi bruker, og ikke lenger enn nødvendig
I enkelte tilfeller kan opplysninger lagres lenger dersom det er nødvendig for å etablere, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
10. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- be om retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
- be om sletting av opplysninger når vi ikke lenger har grunnlag for å behandle dem
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse
- be om dataportabilitet der vilkårene er oppfylt
- trekke tilbake samtykke når behandlingen bygger på samtykke
- klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med regelverket
Hvis du vil bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på kontakt@datahjelperne.no.
11. Sikkerhet
Vi jobber for å beskytte personopplysninger gjennom egnede tekniske og organisatoriske tiltak. Dette innebærer blant annet tilgangsstyring, sikker drift, vurdering av leverandører og tiltak for å redusere risikoen for misbruk, tap eller uautorisert tilgang.
12. Endringer i personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene våre, lovkrav eller verktøyene vi bruker. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet.
13. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på: