Chrome kan plutselig bli treg, rare faner kan åpne seg, søk havner feil sted, eller nettleseren føles bare “rar”. Det betyr ikke alltid virus, men det betyr at du bør rydde opp rolig og systematisk.
I denne veiledningen får du en trygg rekkefølge for å rydde Chrome uten å gjøre situasjonen verre.
Start med dette først
Før du klikker rundt overalt, gjør disse tre tingene:
- Ikke trykk på skumle popup-vinduer som sier at PC-en er infisert.
- Lukk faner du ikke stoler på.
- Oppdater Chrome hvis nettleseren fortsatt svarer normalt.
Dersom problemet startet etter at du installerte et program, en utvidelse eller godtok varsler fra et nettsted, er det ofte der feilen ligger.
Vanlige tegn på at Chrome bør ryddes opp
- Chrome er mye tregere enn før.
- Du får mange popup-vinduer eller varsler du ikke kjenner igjen.
- Startsiden eller søkemotoren har endret seg av seg selv.
- Du blir sendt videre til rare nettsteder.
- Det dukker opp utvidelser du ikke husker å ha lagt inn.
Google beskriver selv dette som typiske tegn på uønsket programvare, villedende varsler eller endrede innstillinger i nettleseren.
1. Sjekk utvidelsene dine
Mange Chrome-problemer kommer fra en utvidelse som oppfører seg dårlig, eller som du ikke egentlig mente å installere.
- Åpne Chrome.
- Gå til menyen med tre prikker.
- Velg Utvidelser og deretter Administrer utvidelser.
- Skru av utvidelser du ikke kjenner igjen, eller som du ikke lenger trenger.
- Test Chrome på nytt.
Hvis problemet forsvinner etter at en bestemt utvidelse er slått av, har du sannsynligvis funnet årsaken.
2. Fjern skumle varsler og nettstedsrettigheter
Mange tror de har fått virus, men det de egentlig ser er påtrengende nettstedsvarsler. De kan se ganske dramatiske ut, og er laget for å stresse deg.
- Gå til Innstillinger i Chrome.
- Åpne Personvern og sikkerhet.
- Velg Nettstedsinnstillinger.
- Finn Varsler.
- Blokker eller fjern nettsteder du ikke stoler på.
Hvis du får slike varsler på iPhone eller iPad, kan denne guiden også være nyttig: Falsk virusvarsel på iPhone? Dette gjør du.
3. Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer
Når Chrome oppfører seg ustabilt, kan gamle nettstedsdata være en del av problemet. Da kan det hjelpe å rydde nettleserdata.
- Åpne Chrome.
- Trykk Ctrl + Shift + Delete på Windows, eller åpne sletting av nettleserdata fra menyen.
- Velg informasjonskapsler og bufrede filer.
- Kjør oppryddingen.
- Start Chrome på nytt.
Du kan bli logget ut av noen nettsteder etterpå, så det er lurt å ha kontroll på passordene dine først.
4. Tilbakestill Chrome hvis innstillingene er blitt rare
Hvis søkemotor, startside, nye faner eller andre innstillinger har endret seg av seg selv, kan en tilbakestilling være den tryggeste veien videre.
Når du tilbakestiller Chrome, blir blant annet standardsøk, startside, festede faner og flere nettstedsinnstillinger satt tilbake. Bokmerker og lagrede passord slettes ikke.
- Åpne Innstillinger.
- Finn Tilbakestill innstillinger.
- Velg å gjenopprette standardinnstillinger.
- Start Chrome på nytt.
Dette er ofte et godt valg når Chrome virker “kapret”, men du ikke helt forstår hva som har skjedd.
5. Sjekk om det faktisk kan være skadelig programvare
Hvis Chrome fortsatt åpner rare sider, viser falske virusvarsler eller oppfører seg merkelig etter opprydding, kan det være lurt å tenke bredere enn bare nettleseren.
Se særlig etter dette:
- nye programmer du ikke kjenner igjen
- endret standardsøkemotor som stadig kommer tilbake
- stadige videresendinger til reklame- eller svindelsider
- falske meldinger om at du må ringe et nummer eller laste ned “rens”
Hvis du tror problemet er større enn bare Chrome, kan du også lese Hvordan får jeg hjelp med virusfjerning på PC?.
6. Bytt passord hvis du har skrevet noe inn på en mistenkelig side
Har du blitt sendt videre til en falsk innloggingsside, eller tastet inn passord i en side du ikke stoler på, bør du ikke vente.
- Bytt passord med en gang.
- Slå på totrinnsbekreftelse der det er mulig.
- Sjekk e-postkontoen først, fordi den ofte er nøkkelen til andre kontoer.
Hvis du mistenker at skade allerede er skjedd, kan denne være nyttig: Hacket e-post? Dette må du gjøre med en gang.
Når bør du få hjelp?
Hvis du føler deg låst, stresset eller usikker på hva du tør å trykke på, er det helt greit å få noen til å gå gjennom det sammen med deg. Vi kan hjelpe med fjernhjelp for å rydde opp i Chrome, fjerne mistenkelige utvidelser, gå gjennom varsler og finne riktig neste steg.
Hvis du vil reservere hjelp raskt, kan du bestille tid her: Datahjelperne fjernhjelp og telefonsamtale. Du trenger ikke å ha Datahjelperne Pluss for å reservere tid. Dersom du ikke har Pluss, blir du kontaktet på e-post før avtalen.
En enkel huskeregel
Når Chrome virker rart, er det sjelden lurt å starte med panikk. Start med utvidelser, varsler, hurtigbuffer og innstillinger. Hvis problemet fortsetter, se etter større tegn på uønsket programvare eller stjålne passord.
Det viktigste er å rydde trygt, ikke fortest mulig.