OneDrive synkroniserer ikke? Da er det fort lett å bli stresset, særlig hvis filer mangler, står fast på “venter”, eller du ikke vet om det som ligger i skyen faktisk er oppdatert.
I denne veiledningen går vi gjennom de vanligste årsakene og hva du bør sjekke først. Målet er å få filene i gang igjen uten å gjøre vondt verre.
Start med dette først
Før du prøver mer avanserte grep, sjekk disse fire punktene:
- Er du koblet til internett, og virker nettet stabilt?
- Er OneDrive faktisk startet, og ser du sky-ikonet nede ved klokken?
- Er du logget inn på riktig Microsoft-konto?
- Har du ledig lagringsplass både i OneDrive og på PC-en?
Ofte er feilen enklere enn den ser ut. OneDrive kan ha blitt pauset, logget ut, eller stoppet opp fordi lagringen er full.
Vanlige tegn på at OneDrive har stoppet opp
Problemet viser seg ikke alltid på samme måte. Noen ser rødt kryss på ikonet. Andre opplever at filer aldri blir ferdige med å laste opp. Noen tror filene er borte, men de ligger bare ikke synkronisert riktig.
Typiske tegn er:
- filer eller mapper med rødt kryss
- OneDrive står fast på “behandler endringer”
- nye filer dukker ikke opp på andre enheter
- du får beskjed om påloggingsfeil
- du ser forskjell mellom det som ligger lokalt og det som ligger i nettversjonen
1. Sjekk om synkroniseringen er satt på pause
Dette er en veldig vanlig årsak. OneDrive kan være pauset uten at du merker det med en gang, for eksempel etter batterisparing, nettverksbytte eller et feilklikk.
Klikk på OneDrive-ikonet. Dersom synkroniseringen er pauset, ser du det som regel der. Start den igjen og vent et par minutter før du konkluderer.
2. Kontroller at du er logget inn på riktig konto
Mange har både privat Microsoft-konto og jobb- eller skolekonto. Da er det fort gjort å se på feil OneDrive, eller tro at alt er borte når filene egentlig ligger på en annen konto.
Åpne OneDrive-innstillingene og se hvilken konto som er koblet til. Hvis du nylig har byttet passord eller hatt problemer med Microsoft-kontoen, kan det også stoppe synkroniseringen. Hvis du samtidig får mistenkelige varsler om passord eller konto, kan det også være lurt å lese Falsk e-post fra Microsoft om konto eller passord? Slik avslører du phishing.
3. Se etter filer med navn eller plassering som lager konflikt
Noen filer synkroniserer ikke fordi navnet, filstien eller plasseringen blir et problem. Det kan for eksempel være veldig lange mappenavn, spesialtegn, eller filer som er åpne i et annet program.
Hvis én fil stopper hele køen, prøv dette:
- gi filen et enklere navn
- flytt den høyere opp i mappestrukturen
- lukk filen hvis den er åpen i Word, Excel eller et annet program
- prøv å flytte filen ut av OneDrive-mappen midlertidig og inn igjen
Dette gjelder ekstra ofte store videofiler, Outlook-datafiler og mapper som har blitt flyttet rundt mange ganger.
4. Sjekk lagringsplassen før du gjør mer
Hvis Microsoft-lagringen din er full, kan OneDrive slutte å laste opp nye filer. Det samme kan skje hvis PC-en nesten ikke har ledig plass igjen lokalt.
Se derfor både i OneDrive-kontoen og på selve maskinen. Mange bruker mye plass uten å vite det, særlig på bilder, videoer og gamle nedlastinger.
Er det generelt kaos i filer og mapper, kan det være smart å rydde litt før du feilsøker videre. Da unngår du også å synkronisere rot og duplikater. Vi har også skrevet om Dropbox, iCloud, OneDrive eller Google Drive hvis du er usikker på om OneDrive er riktig løsning for deg.
5. Start OneDrive på nytt
Noen ganger har OneDrive bare hengt seg opp. Da holder det ofte å lukke programmet helt og åpne det igjen.
Etter omstart, gi det litt tid. Hvis du har mange filer, kan det ta noen minutter før statusen ser normal ut.
6. Sammenlign med nettversjonen av OneDrive
Dette er et viktig kontrollpunkt hvis du er redd for at noe har forsvunnet.
Logg inn på OneDrive i nettleseren og sjekk om filene finnes der. Da ser du raskt om problemet ligger i selve skyen, eller bare på PC-en din.
- Hvis filene finnes på nett, men ikke på PC-en, er det som regel synk-appen eller mappevalgene som er problemet.
- Hvis filene mangler både lokalt og på nett, bør du stoppe opp og sjekke papirkurv, nylige endringer og om noe er flyttet eller slettet.
Hvis du blir usikker her, er det lurt å ikke begynne å flytte rundt på masse filer i panikk. Da kan problemet fort bli større.
7. Koble fra og koble til OneDrive på nytt
Hvis ingenting annet hjelper, kan det løse mye å koble fra kontoen og sette opp OneDrive på nytt. Det gir ofte en renere start på synkroniseringen.
Dette bør gjøres rolig og i riktig rekkefølge, særlig hvis du har viktige mapper lokalt. Er du usikker på hva som faktisk ligger i skyen og hva som bare ligger på PC-en, bør du få hjelp før du klikker deg videre.
8. Tilbakestill OneDrive hvis den står helt fast
Microsoft har også en egen reset-løsning for OneDrive. Den kan hjelpe når appen står fast over tid eller ikke reagerer normalt.
En tilbakestilling sletter normalt ikke filene dine, men den nullstiller synkroniseringskoblingene og starter en full ny synk. Derfor er dette et steg vi anbefaler først etter de enklere kontrollene over.
Hvis du ikke er trygg på dette selv, kan vi hjelpe deg med fjernhjelp og gå gjennom det sammen, så du slipper å være redd for å miste oversikten underveis.
Når du bør stoppe og få hjelp
Noen situasjoner bør du ikke prøve å løse på egen hånd hvis du er usikker:
- du vet ikke hvilke filer som er lokale og hvilke som faktisk er lastet opp
- mappene ser tomme ut, men du er redd noe viktig er i ferd med å bli overskrevet
- du har både privat og jobb-OneDrive og er usikker på hva som er hva
- problemet gjelder familiens bilder, regnskap, jobbmapper eller andre viktige dokumenter
Da er det bedre å bremse enn å klikke seg videre i stress.
Praktisk hjelp hvis du vil løse det raskt
Noen ganger er det mest effektive å få en rolig gjennomgang av konto, mapper og synkronisering sammen med noen som gjør dette ofte. Datahjelperne kan hjelpe med fjernhjelp for oppsett, feilsøking, gjennomgang av hva som faktisk er synkronisert, og valg av trygg neste løsning.
Hvis du vil reservere hjelp raskt, kan du bestille tid her: Reserver hjelp hos Datahjelperne. Har du ikke Datahjelperne Pluss, kan du fortsatt reservere tid. Du blir kontaktet på e-post før avtalen.
Trenger du først å finne en trygg måte å få hjelp på, kan du også lese Hvor finner jeg pålitelig fjernhjelp til PC-problemer? Slik velger du trygt.
Kort oppsummert
Når OneDrive ikke synkroniserer, er de vanligste årsakene pause, feil konto, full lagring, filkonflikter eller en app som har låst seg. Start med de enkle sjekkene først. Se deretter på nettversjonen før du gjør større endringer.
Er du usikker på om filene dine faktisk er trygge, er det bedre å få hjelp tidlig enn å rydde i blinde.