Printer er offline, og du får ikke skrevet ut selv om alt så riktig ut i går? Det er frustrerende, men ofte er feilen mindre dramatisk enn den ser ut. Som regel handler det om nettverk, utskriftskø, skriverinnstillinger eller at PC-en ikke lenger finner skriveren.
I denne veiledningen viser vi hva du bør sjekke først, hva som ofte løser problemet, og når det er lurt å få hjelp før du bruker mer tid enn nødvendig.
Hva betyr det egentlig at printeren er offline?
Når en skriver vises som offline, betyr det vanligvis at PC-en eller mobilen din ikke får kontakt med den. Skriveren kan fortsatt være slått på, men forbindelsen mellom enhetene har stoppet opp.
Det kan skje hvis skriveren har mistet Wi‑Fi, byttet IP-adresse, henger i utskriftskøen eller står med feil innstilling i Windows eller Mac.
Det vanligste først, dette bør du sjekke med en gang
1. Se om skriveren faktisk er koblet til riktig nettverk
Mange skrivere faller av nett etter bytte av ruter, nytt Wi‑Fi-passord eller strømbrudd. Sjekk på skjermen på skriveren eller i produsentens app om den fortsatt er koblet til hjemmenettverket ditt.
Har du både hovednett, gjestenett, 2,4 GHz og 5 GHz, er det lett å havne på feil nett. En del skrivere fungerer også best på 2,4 GHz.
2. Start skriver, PC og ruter på nytt
Dette høres enkelt ut, men løser overraskende mye. Slå av skriveren helt, vent litt, start ruteren på nytt og deretter PC-en. Midlertidige nettverksfeil og låste tjenester slipper ofte taket da.
3. Sjekk at skriveren ikke står i pause eller frakoblet modus
I Windows kan en skriver være satt til offline eller pause uten at du merker det med en gang. Åpne skriverkøen og se om det ligger gamle jobber fast, eller om innstillingen for frakoblet bruk er aktiv.
4. Tøm utskriftskøen
En eneste utskrift som har hengt seg opp kan stoppe alt bak den. Hvis du ser gamle eller mislykkede utskrifter, slett dem og prøv på nytt med én enkel testside.
5. Kontroller at riktig standardskriver er valgt
Noen ganger sender PC-en utskriften til feil skriver, eller til en gammel oppføring som fortsatt ligger lagret. Det skjer ofte etter at du har installert samme skriver på nytt.
Hvis printeren fortsatt er offline
Start utskriftstjenesten på nytt
På Windows kan utskriftstjenesten henge. Hvis Print Spooler stopper opp, kan skriveren se utilgjengelig ut selv om den egentlig er klar. En omstart av denne tjenesten løser ofte kø-problemer og fastlåste jobber.
Fjern og legg til skriveren på nytt
Hvis skriveren tidligere har fungert, men nå stadig forsvinner, kan det hjelpe å fjerne den gamle oppføringen og legge den til på nytt. Det er spesielt vanlig etter Windows-oppdateringer, ruterbytte eller når skriveren har fått ny nettverksadresse.
Oppdater driver eller bruk produsentens programvare
Feil eller gammel driver er en vanlig grunn til at en skriver plutselig oppfører seg rart. Vi anbefaler å bruke produsentens egne drivere eller oppsettsverktøy fra HP, Brother, Canon, Epson eller den produsenten du faktisk har, ikke tilfeldige nedlastingssider.
Sjekk om VPN eller sikkerhetsprogram stopper lokal kontakt
Hvis du bruker VPN, kan trafikken bli sendt utenom hjemmenettverket. Da finner ikke PC-en alltid skriveren. Noen sikkerhetsprogram kan også blokkere lokal kontakt mellom enheter.
Når problemet ofte ligger i nettverket, ikke i skriveren
Dersom skriveren stadig går offline, men bare av og til, er det ofte nettverket som er ustabilt. Kanskje står skriveren for langt unna ruteren, kanskje signalet er svakt, eller kanskje den er koblet til et nett som ikke er det samme som PC-en bruker.
Hvis du merker at flere ting hjemme oppfører seg ustabilt samtidig, kan det være smart å lese også Kan jeg få hjelp med nettverksproblemer hjemme?. Dersom problemet heller startet da du skulle koble skriveren til trådløst, kan Får du ikke koblet skriveren til Wi‑Fi hjemme? Slik får du datahjelp være mer relevant. Har du en helt ny enhet, kan du også ha nytte av Få hjelp til å sette opp en ny skriver trådløst.
En enkel sjekkliste før du gir opp
- Er skriveren slått på, uten feilmelding og koblet til riktig nettverk?
- Er PC-en på samme nettverk som skriveren?
- Har du startet skriver, PC og ruter på nytt?
- Er utskriftskøen tømt?
- Er riktig skriver valgt som standardskriver?
- Har du prøvd å fjerne og legge til skriveren på nytt?
- Er driveren oppdatert fra produsentens nettside?
Når det er lurt å få hjelp raskt
Hvis du er stresset, trenger å skrive ut noe nå, eller bare er lei av at skriveren hele tiden faller ut, er det helt fair å få hjelp. Denne typen feil kan ofte løses med rolig feilsøking og fjernhjelp, særlig når problemet handler om oppsett, nettverk, drivere eller rydding i gamle skriveroppføringer.
Datahjelperne kan hjelpe med gjennomgang av oppsettet, feilsøking steg for steg og valg av riktig neste tiltak. Når det passer best å reservere hjelp direkte, kan du bestille tid her. Også personer uten Datahjelperne Pluss kan reservere tid, og du blir kontaktet på e-post før avtalen.
Hvis du ofte trenger hjelp til små og store datahjelpsaker hjemme, kan det også være naturlig å se på Datahjelperne Pluss som en praktisk løsning for lav terskel til hjelp.
Kort oppsummert
Når printeren står som offline, betyr det sjelden at den er ødelagt. Som regel er det kontakt mellom skriver, PC og nettverk som har stoppet opp. Begynn med nettverket, utskriftskøen og skriverinnstillingene. Hvis det fortsatt ikke løsner, er det ofte raskere å få hjelp enn å prøve de samme tingene om igjen.