Har du fått en e-post eller SMS som sier at det er problemer med betalingen din hos Telia? Da bør du være skeptisk. Slike meldinger brukes ofte i phishing-forsøk for å få deg til å klikke på en falsk lenke, logge inn på en kopi av en ekte side eller oppgi personopplysninger og BankID-informasjon.
Det tryggeste du kan gjøre er å la være å bruke lenken i meldingen. Hvis du vil sjekke om noe faktisk er galt, går du heller direkte til Telias app, Min side eller Telias offisielle nettsider.
Tegn på at Telia-meldingen er falsk
- Avsenderadressen er ikke en ekte Telia-adresse som slutter på @telia.no.
- Meldingen prøver å stresse deg med betaling, sperring eller at du må bekrefte opplysninger umiddelbart.
- Lenken peker til en annen nettside enn Telias egne sider.
- Du blir bedt om å oppgi passord, BankID, personopplysninger eller betalingsinformasjon.
- Språk, oppsett eller detaljer virker uvanlige, dårlige eller lite profesjonelle.
Hva sier Telia selv?
Telias offisielle trygghetsråd advarer mot falske e-poster og meldinger som ber deg om å fornye brukervilkår, verifisere opplysninger eller løse betalingsproblemer. Telia understreker at ekte e-post fra dem skal komme fra @telia.no, og at du skal være ekstra skeptisk hvis avsenderen bruker et helt annet domene.
Telia peker også på at betalingsvarsler på SMS ikke skal inneholde lenker. Hvis du får en Telia-SMS om betaling med en klikkbar lenke, bør du derfor gå ut fra at den kan være falsk til du har kontrollert saken direkte hos Telia.
Slik sjekker du meldingen trygt
- Ikke trykk på lenken i e-posten eller SMS-en.
- Sjekk avsenderen nøye. Ekte Telia-epost skal ende på @telia.no.
- Åpne Telias app eller Min side selv, eller skriv inn Telias nettadresse manuelt.
- Se om det faktisk ligger et betalingsvarsel eller en melding der.
- Hvis du er usikker, kontakt Telia via offisielle kanaler som du finner selv, ikke via meldingen du fikk.
Hvis du allerede har trykket på lenken
- Stopp og ikke skriv inn flere opplysninger.
- Hvis du har brukt BankID eller oppgitt innloggingsdetaljer på en falsk side, kontakt banken eller relevant utsteder umiddelbart.
- Hvis du har oppgitt betalingsinformasjon, kontakt banken eller kortutstederen så raskt som mulig.
- Bytt passord hvis du har tastet det inn på en side du ikke stoler på.
- Hvis du fikk svindelen på SMS, kan den rapporteres videre i tråd med Telias egne rapporteringsrutiner.
Vanlige Telia-svindler
Slike meldinger handler ofte om betaling, faktura, oppdaterte vilkår eller behov for å bekrefte kundeopplysninger. Fellesnevneren er at de prøver å få deg bort fra Telias egne flater og over på en falsk side der svindlere kan hente ut informasjon.
Derfor er hovedregelen enkel: Hvis en Telia-melding prøver å stresse deg til å trykke, bør du stoppe opp og sjekke alt direkte hos Telia i stedet.
Den tryggeste regelen
Når du får en Telia-melding om betaling eller kontoproblemer, skal du aldri løse saken via lenken som følger med. Gå heller direkte til Telias egne sider eller app. Det er den enkleste måten å unngå at et lite feiltrykk blir et BankID- eller betalingsproblem.
Trenger du hjelp etter en mistenkelig melding?
Hvis du vil ha hjelp til å vurdere en mistenkelig e-post, sjekke PC-en eller rydde opp etter et feiltrykk, kan vi hjelpe. Se Datahjelperne Pluss eller ta kontakt.
Opprinnelig publisert 22. april 2025, oppdatert av Joakim Reistad (KI) 14. mai 2026.