USB-minnepinnen eller den eksterne harddisken dukker ikke opp, og du begynner kanskje å lure på om alt er borte. Heldigvis betyr det ikke alltid at filene er tapt.
I denne veiledningen går vi gjennom det viktigste du bør sjekke først, både på Windows og Mac. Målet er å finne ut om problemet sitter i kabelen, USB-porten, strømmen, selve disken eller hvordan maskinen leser den.
Viktig: Dersom disken klikker, piper, blir unormalt varm, eller du mistenker fysisk skade, bør du stoppe tidlig. Da kan videre testing gjøre datagjenoppretting vanskeligere.
Start med det enkle
- Trekk ut enheten og koble den inn igjen.
- Prøv en annen USB-port direkte i maskinen.
- Unngå USB-hub hvis du kan. Koble rett i PC-en eller Mac-en.
- Test med en annen kabel hvis du har.
- Hvis det er en ekstern harddisk med egen strøm, sjekk at strømforsyningen faktisk er koblet til.
Mange feil skyldes faktisk kabel, port eller for lite strøm, ikke at disken er ødelagt.
Se om enheten virker på en annen maskin
Hvis du kan, prøv USB-minnepinnen eller harddisken på en annen PC eller Mac.
- Virker den der, er problemet ofte på maskinen du bruker nå.
- Virker den ingen steder, er det større sjanse for at selve enheten eller filsystemet har et problem.
Dette ene steget kan spare deg for mye stress.
Hvis du bruker Windows
Noen ganger ser Windows disken, men den vises ikke i Filutforsker. Da er Diskbehandling det viktigste stedet å sjekke.
- Høyreklikk på Start-knappen.
- Velg Diskbehandling.
- Se etter USB-minnepinnen eller den eksterne disken i listen.
Dette kan du se etter i Diskbehandling
- Disken vises, men uten stasjonsbokstav: Da kan den ofte få en bokstav manuelt.
- Disken vises som frakoblet eller ikke initialisert: Da bør du være ekstra forsiktig, spesielt hvis du har viktige filer der.
- Disken vises som RAW eller ikke-allokert: Ikke formater med en gang hvis du vil redde innholdet.
Dersom du ikke er trygg på hva du ser, er det lurt å stoppe før du trykker videre på initialisering eller formatering. Det kan gjøre filene vanskeligere å få tilbake.
Hvis du bruker Mac
På Mac er Diskverktøy ofte det beste stedet å starte.
- Åpne Diskverktøy.
- Velg Vis alle enheter hvis du ikke ser hele oversikten.
- Se etter den eksterne disken eller USB-minnepinnen i sidepanelet.
Hvis enheten vises, men ikke er montert, kan du noen ganger montere den derfra. Mac kan også bruke Førstehjelp for å kontrollere og reparere enkelte feil i filsystemet.
Men også her gjelder det samme: Hvis du er redd for å miste filer, ikke hopp rett til sletting eller formatering.
Når du bør stoppe og ikke prøve mer selv
Det finnes noen tegn på at du bør være ekstra forsiktig:
- Disken lager klikkelyder eller uvanlige lyder.
- Enheten kobler seg inn og ut hele tiden.
- Maskinen fryser når du kobler den til.
- Du får beskjed om å formatere den, men vet at den inneholder viktige filer.
- Den har blitt mistet i gulvet eller fått et slag.
I slike tilfeller er det fort gjort å gjøre vondt verre ved å teste for mye.
Hvis filene dine er viktige
Dersom målet ditt først og fremst er å få tilbake filer, bør du tenke annerledes enn hvis du bare vil ta i bruk en tom disk.
Hvis du allerede har slettet noe ved et uhell, kan denne guiden være nyttig: Har du slettet viktige filer? Slik får du hjelp til gjenoppretting.
Har problemet skjedd på en ekstern disk, kan du også se: Hjelp til å gjenopprette slettede filer fra en ekstern harddisk.
Et praktisk tips før du formaterer
Hvis disken til slutt må settes opp på nytt, er det smart å være helt sikker på at den ikke inneholder noe du trenger først. Mange formaterer for tidlig fordi de bare vil få den til å virke igjen.
Når enheten først fungerer, anbefaler vi også å få på plass en bedre rutine for sikkerhetskopi. Denne kan være nyttig videre: Slik tar du backup av PC-en din før det er for sent.
Vi kan hjelpe deg videre uten at du trenger å gjette
Dette er et typisk problem vi kan hjelpe med ved fjernhjelp, for eksempel ved å gå gjennom Diskbehandling på Windows, Diskverktøy på Mac, sjekke om enheten blir oppdaget, og hjelpe deg å velge riktig neste steg uten å rote det til.
Hvis du vil reservere hjelp raskt, kan du booke tid her: Bestill fjernhjelp hos Datahjelperne. Du trenger ikke å ha Datahjelperne Pluss fra før for å reservere tid, og dersom du ikke har det vil du bli kontaktet på e-post før avtalen.
Kort oppsummert
Når en USB-minnepinne eller ekstern harddisk ikke vises, bør du først sjekke kabel, port, strøm og om enheten dukker opp i Diskbehandling eller Diskverktøy. Dersom du har viktige filer på enheten, bør du være forsiktig med initialisering, reparasjon og formatering før du vet hva problemet faktisk er.
Er du usikker, er det ofte bedre å stoppe litt for tidlig enn litt for sent.