Kameraet virker ikke i Teams eller Zoom? Det er frustrerende, spesielt når møtet starter nå og du bare trenger at det skal fungere.
I denne veiledningen får du de vanligste løsningene først, både for Windows og Mac. Ofte er feilen bare feil kamera valgt, manglende tillatelse, eller at et annet program allerede bruker kameraet.
Start med disse 5 raske sjekkene
- Lukk andre programmer som kan bruke kameraet. Det kan være Teams, Zoom, nettleseren, FaceTime, Kamera-appen eller andre møteprogrammer.
- Sjekk om du har valgt riktig kamera. Mange PC-er har både innebygget kamera og et eksternt webkamera.
- Koble fra og til kameraet på nytt hvis du bruker USB-kamera.
- Start Teams eller Zoom helt på nytt. Ikke bare lukk vinduet. Avslutt programmet helt og åpne det igjen.
- Start maskinen på nytt. Det løser overraskende ofte problemet.
Sjekk at riktig kamera er valgt i Teams
I Microsoft Teams kan du åpne Innstillinger og deretter Enheter. Under Kamera bør du se en forhåndsvisning. Hvis bildet er svart eller feil kamera er valgt, bytter du til riktig enhet i listen.
Dersom kameraet ikke vises i det hele tatt, er det ofte et tegn på at Windows, Mac eller et annet program blokkerer tilgangen.
Sjekk at riktig kamera er valgt i Zoom
I Zoom går du til Innstillinger og deretter Video. Der kan du velge kamera og se om forhåndsvisningen virker.
Hvis Zoom åpner, men du fortsatt bare får svart bilde, er det ofte samme type feil som i Teams: feil kamera, manglende tilgang eller konflikt med et annet program.
På Windows er kameratillatelse en veldig vanlig årsak
Windows kan blokkere kameraet selv om kameraet fysisk virker. Gå til Start > Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Kamera.
- Sjekk at Kameratilgang er slått på.
- Sjekk at La apper få tilgang til kameraet er slått på.
- Sjekk også at La skrivebordsapper få tilgang til kameraet er slått på. Dette er viktig for programmer som Teams og Zoom.
Dette er en klassiker når kameraet virker i ett program, men ikke i et annet.
På Mac må Teams eller Zoom ha lov til å bruke kameraet
På Mac går du til Systeminnstillinger > Personvern og sikkerhet > Kamera. Der ser du hvilke apper som har tilgang.
- Kontroller at Microsoft Teams eller Zoom er aktivert.
- Hvis appen ikke står i listen, kan det hjelpe å åpne programmet på nytt eller installere det på nytt.
- I Safari må du i noen tilfeller også gi kameratilgang til selve nettstedet.
Mac viser også grønt lys ved kameraet når det faktisk er i bruk. Hvis lyset aldri kommer på, mangler appen ofte tilgang eller så er feil enhet valgt.
Se etter fysisk kameradeksel eller tast på PC-en
Noen bærbare PC-er har en fysisk lukker foran kameraet. Andre har en tast som slår kameraet av og på. Dersom kameraet plutselig ble svart uten at du har endret noe i Teams eller Zoom, er dette verdt å sjekke med en gang.
På enkelte PC-er kan også produsentens egen app styre personvern for kameraet.
Hvis kameraet virker i ett program, men ikke i et annet
Da er feilen sjelden selve kameraet. Da er det ofte ett av disse problemene:
- feil kamera er valgt i programmet
- programmet mangler tillatelse
- programmet trenger oppdatering
- programmet har låst seg og må startes på nytt
Hvis Teams eller Zoom også krasjer eller oppfører seg rart, kan denne guiden også være nyttig: Hva gjør jeg når et ofte brukt program krasjer gjentatte ganger?
Hvis problemet egentlig handler om møtet, ikke bare kameraet
Noen ganger tror man at kameraet er ødelagt, men problemet ligger i en treg PC eller ustabilt nett. Hvis bildet hakker, fryser eller blir borte midt i møter, kan disse hjelpe:
- Hvorfor er PC-en min så treg? Vanlige årsaker og hva du kan gjøre
- Hvordan få hjelp med trådløst nettverk hjemme?
Når det er smart å få hjelp med en gang
Hvis du er låst i en situasjon der møtene dine stopper opp, eller du ikke forstår hva som blokkerer kameraet, kan vi hjelpe deg med feilsøking via fjernhjelp. Vi kan blant annet gå gjennom innstillinger, sjekke tillatelser, velge riktig kamera og hjelpe deg videre steg for steg.
Hvis du vil reservere hjelp raskt, kan du bestille tid her: Datahjelperne fjernhjelp og telefonsamtale. Du trenger ikke å ha Datahjelperne Pluss fra før for å reservere tid, og du blir kontaktet på e-post før avtalen.
Oppsummering
Når kameraet ikke virker i Teams eller Zoom, skyldes det ofte en enkel ting: feil kamera, manglende tilgang, et annet program som bruker kameraet, eller at appen trenger en ny start.
Begynn med de raske sjekkene først. Kommer du fortsatt ikke videre, er det helt greit å få hjelp før det stjeler mer tid enn nødvendig.