Får du en telefon fra noen som sier de er fra Microsoft, Windows-support eller teknisk kundeservice, og at PC-en din har virus eller alvorlige feil? Da bør alarmklokkene ringe med én gang.
Denne typen henvendelse er en kjent telefonsvindel. Målet er å skremme deg til å slippe svindleren inn på PC-en din, betale for falsk hjelp eller gi fra deg bank- og kortinformasjon.
Kort svar: Ringer Microsoft deg uoppfordret?
Nei, ikke for å fortelle at PC-en din har virus eller trenger akutt hjelp. Microsofts egne råd er tydelige: De vil ikke kontakte deg uoppfordret for å gi teknisk støtte, og ekte feilmeldinger fra Microsoft inneholder heller ikke telefonnummer du skal ringe.
Slik fungerer Microsoft-telefonsvindel
- Du blir ringt av en person som hevder å være fra Microsoft eller support.
- De sier at PC-en din er infisert, kompromittert eller full av feil.
- De ber deg åpne loggfiler, hendelsesliste eller laste ned et fjernstyringsprogram.
- De bruker vanlige systemmeldinger eller feillogger som “bevis” på at noe er galt.
- Til slutt forsøker de å få betalt, eller å lede deg videre til nettbank, kortbetaling eller annen sensitiv informasjon.
Dette er en kjent metode fordi den spiller på stress og autoritet. Mange blir usikre når svindleren høres rolig og profesjonell ut, og når de viser til tekniske ting som virker avanserte.
Vanlige faresignaler
- Uoppfordret telefon om virus, hacking eller tekniske feil.
- Press om å handle raskt før du mister filer, kontoer eller tilgang.
- Forsøk på å få deg til å installere fjernstyringsverktøy.
- Forsøk på å få deg inn i nettbanken eller til å oppgi kortopplysninger.
- Bruk av hendelseslogg eller andre systemmeldinger som falskt bevis.
- Norske eller utenlandske telefonnumre som skal virke troverdige, men uten at du faktisk har bestilt support.
Hva bør du gjøre hvis du får en slik telefon?
- Legg på.
- Ikke oppgi navn, passord, kortinformasjon eller BankID-opplysninger.
- Ikke last ned programmer eller gi fjernstyring til ukjente.
- Blokker nummeret hvis de fortsetter å ringe.
- Snakk med noen du stoler på hvis du ble usikker eller stresset i samtalen.
Hva om du allerede slapp dem inn på PC-en?
Da bør du behandle saken som alvorlig, selv om du ikke er sikker på hva svindleren rakk å gjøre.
- Koble PC-en fra internett hvis det fortsatt pågår.
- Kontakt banken umiddelbart hvis du var innom nettbank, kortbetaling eller delte økonomisk informasjon.
- Bytt passord på e-post, Microsoft-konto og andre viktige tjenester.
- Slå på totrinnsbekreftelse der det er mulig.
- Vurder reinstallasjon av Windows hvis de hadde fjernstyring eller installerte noe.
- Anmeld saken hvis du har blitt svindlet eller mistet penger.
Nettvett anbefaler også å kontakte banken raskt, bytte passord og reinstallere operativsystemet hvis de kriminelle har fått tilgang til PC-en din. Det er et godt utgangspunkt når du vil rydde ordentlig opp.
Hvorfor bruker de hendelseslisten som skremsel?
Fordi den ser teknisk og dramatisk ut. Vanlige advarsler og systemhendelser finnes på nesten alle PC-er, men en svindler kan peke på dem og late som om de er bevis på et virusangrep. Det gjør dem ikke ekte.
Vanlige spørsmål
Kan Microsoft noen gang kontakte meg?
Ja, men normalt bare hvis du selv har startet en supportsak eller bedt om hjelp. Et tilfeldig anrop om at PC-en din har virus er ikke normal Microsoft-støtte.
Hva hvis de ringte fra et norsk nummer?
Det beviser ingenting. Svindlere kan ringe fra både norske og utenlandske numre, og nummer kan også forfalskes.
Må jeg reinstallere PC-en hvis de fikk fjernstyring?
Ofte er det det tryggeste valget, særlig hvis du ikke vet hva de rakk å gjøre. Hvis du er usikker, få hjelp til å gå gjennom PC-en ordentlig.
Trenger du hjelp etter telefonsvindel?
Hvis du har gitt en svindler tilgang til PC-en din, vært innom nettbanken under samtalen eller vil ha hjelp til opprydding, passordbytte og sikkerhetsgjennomgang, kan vi hjelpe. Se Datahjelperne Pluss eller ta kontakt.
Opprettet av Vidar 8. april 2018, oppdatert av Joakim Reistad (KI) 13. mai 2026.