Får du ikke skrevet ut fra mobilen, selv om skriveren virker ellers? Det er et vanlig problem, og det betyr som regel ikke at noe er ødelagt. Ofte handler det om at mobilen og skriveren ikke finner hverandre, at feil app brukes, eller at skriveren ikke er koblet til riktig nett.
I denne veiledningen viser vi hva som må være på plass for iPhone og Android, hva som ofte går galt, og hva du kan gjøre for å få det til å virke igjen.
Det viktigste først
For å skrive ut fra mobilen må dette vanligvis være på plass:
- skriveren må være slått på og koblet til Wi‑Fi
- mobilen må være på samme nettverk som skriveren, med mindre du bruker Wi‑Fi Direct
- iPhone trenger vanligvis en skriver som støtter AirPrint
- Android trenger ofte innebygd utskriftstjeneste, Mopria eller produsentens egen app
Hvis ett av disse punktene mangler, dukker ikke skriveren opp når du prøver å skrive ut.
Slik skriver du ut fra iPhone
På iPhone er AirPrint den vanligste løsningen. Da åpner du bildet, dokumentet eller e-posten du vil skrive ut, trykker på delingsknappen eller menyen, velger Skriv ut, og ser etter en tilgjengelig skriver.
Hvis du ikke ser skriveren i listen, er det ofte fordi:
- skriveren ikke støtter AirPrint
- skriveren og iPhone er på ulike nettverk
- skriveren har falt av Wi‑Fi
- appen du bruker ikke har støtte for utskrift direkte
Dersom appen ikke har en tydelig utskriftsknapp, kan det hjelpe å velge deling eller eksport først. Noen apper lar deg for eksempel lagre som PDF og skrive ut derfra.
Slik skriver du ut fra Android
På Android varierer det litt mer fra mobil til mobil. Mange telefoner har en innebygd utskriftstjeneste, men i noen tilfeller må du bruke produsentens egen app, for eksempel fra HP, Canon, Brother eller Epson. Noen skrivere fungerer også via Mopria.
Som regel gjør du dette:
- Åpne dokumentet, bildet eller nettsiden.
- Trykk på menyen med tre prikker eller delingsknappen.
- Velg Skriv ut.
- Velg riktig skriver.
- Kontroller papir, antall kopier og fargevalg, og skriv ut.
Hvis utskrift ikke vises som valg, er det ofte appen som begrenser det, ikke nødvendigvis mobilen. Da kan produsentens app eller en eksport til PDF være en praktisk vei videre.
Dette går oftest galt
Mobilen og skriveren er ikke på samme nettverk
Dette er kanskje den vanligste årsaken. Mange hjem har både hovednett, gjestenett, 2,4 GHz og 5 GHz. Da er det lett at mobilen er på ett nett, mens skriveren er på et annet.
Hvis skriveren nylig har blitt satt opp på nytt, eller du har byttet ruter eller passord, er dette ekstra sannsynlig. Da kan det være nyttig å lese også Får du ikke koblet skriveren til Wi‑Fi hjemme? Slik får du datahjelp.
Skriveren støtter ikke riktig løsning
En iPhone trenger vanligvis AirPrint. På Android er det oftere støtte via innebygd utskrift, Mopria eller produsentens egen app. Har du en eldre skriver, kan det hende at vanlig mobilutskrift ikke støttes direkte.
Da er det lurt å sjekke skriverens modell hos produsenten, i stedet for å bruke tid på tilfeldige apper.
Appen du bruker viser ikke utskrift
Noen apper har ikke utskrift som direkte valg. Det betyr ikke nødvendigvis at mobilen er problemet. Prøv å dele filen til en annen app, åpne den som PDF, eller bruk produsentens app hvis det er et bilde eller dokument.
Skriveren er egentlig offline
Hvis skriveren tidligere fungerte fra PC, men nå ikke dukker opp fra mobilen heller, kan den ha falt av nettverket. Da er det ofte smartere å løse selve skriverforbindelsen først. I så fall kan Printer er offline? Slik får du den på nett igjen være riktig neste steg.
Hva du bør prøve før du gir opp
- Kontroller at skriveren faktisk er koblet til Wi‑Fi.
- Sjekk at mobilen er på samme nettverk som skriveren.
- Start både mobil og skriver på nytt.
- Åpne produsentens app og se om skriveren vises der.
- Prøv å skrive ut et enkelt bilde i stedet for et komplisert dokument.
- Se etter programvareoppdatering på skriveren hvis produsenten tilbyr det.
Et praktisk tips er å teste med én ting om gangen. Hvis et bilde skriver ut, men ikke en PDF eller e-post, ligger feilen ofte i appen eller filtypen, ikke i selve skriveren.
Når fjernhjelp faktisk kan spare deg for tid
Dette er et typisk problem der små detaljer stopper hele oppsettet. Vi ser ofte at det handler om feil nettverk, gamle skriveroppføringer, en manglende app eller at skriveren ikke er satt opp helt ferdig mot mobil.
Datahjelperne kan hjelpe med fjernhjelp for oppsett, feilsøking, gjennomgang av skriverinnstillinger og valg av riktig neste steg. Hvis du vil reservere hjelp raskt, kan du bestille tid her. Har du Datahjelperne Pluss, er dette en naturlig del av hjelpen. Har du ikke Datahjelperne Pluss, kan du fortsatt reservere tid, og du blir kontaktet på e-post før avtalen.
Hvis problemet er større enn bare mobilen
Hvis du også sliter med vanlig utskrift fra PC eller Mac, eller skriveren oppfører seg ustabilt generelt, kan disse veiledningene være mer relevante:
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor finner ikke iPhone skriveren min?
Det skyldes ofte at skriveren ikke støtter AirPrint, at den ikke er på samme nettverk som iPhone, eller at den har falt av Wi‑Fi.
Hvorfor får jeg ikke opp Skriv ut på Android?
Noen apper støtter ikke utskrift direkte. Da kan du prøve en annen app, lagre som PDF, eller bruke produsentens egen skriverapp.
Må mobilen og skriveren være på samme Wi‑Fi?
Som regel, ja. Unntaket er hvis skriveren støtter Wi‑Fi Direct eller en annen direkte tilkobling som faktisk er satt opp riktig.
Kan Datahjelperne hjelpe selv om jeg ikke vet hva som er feil?
Ja. Det er ganske vanlig. Vi kan hjelpe med å finne ut om problemet ligger i mobilen, skriveren, appen eller nettverket, og ta det steg for steg.
Hvis du ikke forstår hva som gikk galt, eller bare trenger å få skrevet ut uten mer stress, er det ofte best å starte med nettverk og appvalg. Der ligger feilen oftere enn folk tror.